Επιστροφές Προϊόντων ή Χρημάτων:
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε.
Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και συνοδεύεται από το καρτελάκι της κατασκευάστριας εταιρείας. Το δέμα θα πρέπει να συσκευαστεί για να μην δημιουργηθούν φθορές, κατά την μεταφορά, στο προϊόν ή την συσκευασία.
Σε περίπτωση επιστροφής παπουτσιών, δεν επιτρέπεται η επικόλληση ετικετών και ταινιών συσκευασίας επάνω στο κουτί συσκευασίας. Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
Δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές εσωρούχων, μαγιώ (σλιπ) και κάλτσες για λόγους υγιεινής.
Για την επιστροφή των προϊόντων σας θα πρέπει να συμπληρώσετε την φόρμα που βρίσκεται μέσα στο δέμα της παραγγελίας σας και να ακολουθήσετε την διαδικασία.
Σε περίπτωση που δεν έχετε φόρμα επιστροφής τότε θα πρέπει να αποστείλετε e-mail στην ηλεκτρ. διεύθυνση: sales@favela.gr στο οποίο θα αναφέρεται οπωσδήποτε ο κωδικός παραγγελίας, το όνομα του πελάτη και η πλήρης περιγραφή του προϊόντος που πρόκειται να επιστραφεί. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, εντός 7 εργάσιμων ημερών, επιστρέφεται το χρηματικό ποσό που αφορά την αξία του εμπορεύματος και όχι πιθανά έξοδα μεταφοράς, αντικαταβολής ή τραπεζικών εξόδων. Η αποτίμηση του προϊόντος γίνεται στην τιμή που αγοράστηκε.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων σε διαφορετική τράπεζα απο την συνεργαζόμενη (Alpha Bank) τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.
Για εντός Ελλάδος επιστροφές για την καλύτερη και οικονομικότερη εξυπηρέτηση σας αποστείλετε την επιστροφή σας χρησιμοποιώντας την ίδια courier που σας παρέδωσε την παραγγελίας σας. Το κόστος επιστροφής είναι 2,50 ευρώ, το οποίο θα αφαιρεθεί απο την καθαρή αξία του προϊοντος για την επιστροφή των χρημάτων. Σε περίπτωση αντικατάστασης το ποσό των 2,50 ευρώ θα πληρωθεί ως αντικαταβολή με την παραλαβή. Εαν χρησιμοποιηθεί άλλη courier από αυτή που σας παρέδωσε την παραγγελία θα πρεπει να πληρώσετε εσείς την αποστολή και δεν θα γίνει περαιτέρω κράτηση εξόδων αποστολής από εμάς.
Επιστροφές Διεθνών Παραγγελιών:
Λόγω του υψηλού κόστους μεταφορικών η FAVELA δεν παρέχει δωρεάν επιστροφή προϊόντος για παραγγελίες εκτός Ελλάδας. Τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή. Διευκρινίζεται ότι πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε. Επίσης σημειώνεται ότι δεν γίνεται πίστωση του αρχικού κόστους μεταφορικών.
